Politique sur les allergenes
et la livraison

Allergènes

Politique relative aux Allergènes

La biscuiterie « Fais-moi Croquer ! » accorde une importance majeure à l'hygiène et à la sécurité alimentaire. Cependant, nos cookies et biscuits sont fabriqués de manière artisanale dans un atelier manipulant plusieurs ingrédients sensibles.

1. Liste des allergènes potentiels Bien que nous apportions une attention particulière à l'hygiène, nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec les allergènes suivants:

Céréales contenant du gluten.
Œufs et produits à base d'œufs.
Lait et produits laitiers.
Fruits à coque (amandes, noix, noisettes, noix de pécan).
Arachides.
Soja (notamment présent dans le chocolat utilisé).

2. Information Client Une description détaillée des allergènes spécifiques est présente sous chaque fiche produit sur le site. Nous vous remercions d'en prendre connaissance impérativement avant tout achat.

3. Responsabilité En validant sa commande, le Client reconnaît avoir été informé des risques de présence d'allergènes. La biscuiterie ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique si les informations mentionnées ont été ignorées.

Politique de livraison

Chez Fais-moi Croquer !, nous attachons une importance capitale à la fraîcheur de nos cookies artisanaux. C'est pourquoi nous avons mis en place une organisation spécifique pour chaque mode de réception.

1. Livraison Locale (Nancy et Agglomération)

La livraison est gratuite dans un rayon d'environ 20 minutes autour de Nancy. Elle dessert les communes suivantes :

Zone couverte : Art-sur-Meurthe, Dommartemont, Essey-lès-Nancy, Fléville-devant-Nancy, Heillecourt, Houdemont, Jarville-la-Malgrange, Laneuveville-devant-Nancy, Laxou, Ludres, Malzéville, Maxéville, Nancy, Pulnoy, Saint-Max, Saulxures-lès-Nancy, Seichamps, Tomblaine, Vandœuvre-lès-Nancy, Villers-lès-Nancy.
Retrait : Vous pouvez également retirer votre commande gratuitement lors des marchés où nous sommes présents.

2. Expéditions en France Métropolitaine

Pour garantir une fraîcheur absolue, nos cookies sont cuits à la commande et expédiés uniquement les lundis et mardis. Cela évite que vos gourmandises ne restent en transit durant le week-end.

Mondial Relay (Point Relais) : Délai de 3 à 5 jours ouvrés. Offert dès 55 € d'achat.
Colissimo (Domicile) : Livraison sous 48h (2 jours ouvrés).
Chronopost : Livraison express le lendemain (J+1) avant 13h.

3. Délais de Préparation

Nos produits étant réalisés de manière artisanale et à la main, un délai standard de 8 jours minimum est nécessaire entre la commande et la livraison ou l'expédition. La commande est considérée comme validée après réception du paiement ou de l'acompte.

4. Engagements du Client

Réception : Les colis doivent être récupérés le plus rapidement possible en point relais pour garantir la qualité optimale des biscuits.
Coordonnées : Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse. Toute erreur empêchant la livraison ne pourra donner lieu à un remboursement.
Conservation : Le Vendeur décline toute responsabilité si les produits ne sont pas consommés dans les 10 jours suivant la livraison ou s'ils sont conservés dans des conditions inadaptées (chaleur, humidité).